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Penela: A APCER renovou a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade do Município

7 de Janeiro 2021

No passado mês de Dezembro, o Município de Penela obteve, uma vez mais, a renovação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), que se encontra implementado na autarquia desde 2007, segundo os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015, pela APCER– Associação Portuguesa de Certificação.

A auditoria externa, que foi seguida de uma auditoria interna, teve como objectivos “a determinação da capacidade do sistema de gestão assegurando o cumprimento dos requisitos estatuários, regulamentares e contratuais aplicáveis, assim como a determinação da conformidade, da eficácia e da consolidação do sistema de gestão da organização de acordo com os critérios da auditoria por forma a alcançar os objectivos”, que de modo geral e, de acordo com a norma ISO 9001, todos foram cumpridos.

Neste âmbito, foi então renovado o certificado do Sistema de Gestão de Qualidade do Município de Penela, implementado em processos nas áreas como: Taxas e Licenças; Prestação de serviços de cultura, desporto, turismo e juventude; Educação; Acção social; Obras particulares; Obras municipais por empreitada; Gestão florestal; Apoio ao investidor; Qualidade ambiental e Atendimento ao cidadão.

No decorrer da auditoria foram identificados três pontos principais, nomeadamente, “o elevado envolvimento e empenho dos elementos participantes na auditoria; a competência técnica e a orientação para a satisfação do “munícipe”.

Esta renovação é válida por 3 anos e reflecte “a preocupação que o executivo municipal tem em manter um sistema de gestão organizado e estruturado, comprometendo-se com uma melhoria contínua da eficácia dos processos para a satisfação das necessidades dos munícipes”.

 


  • Director: Lino Vinhal
  • Director-Adjunto: Luís Carlos Melo

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